Методы воздействия и установления межличностных отношений
Комплимент - это средство, способ, метод воздействия и установления межличностных отношений. Мы очень чувствительны к комплиментам. Выслушивая приятные слова в свой адрес, человек испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Комплимент – это небольшое преувеличение достоинства, которое каждый желает видеть в себе. Лесть – сильное преувеличение достоинств собеседника. Лесть грубее. Она неправдоподобна, прямолинейна, однозначна и проста. Как правило, она отталкивает, хотя некоторым и приходится по душе. Комплимент во многом зависит от искренности. Чтобы это чувствовалось, комплимент должен быть не общим, а максимально конкретным. Для этого необходимо пояснение, выражаемое по-разному, например, словами «потому что»: «Вы профессионал высокого мастерства, потому что каждому клиенту можете найти нужный образ»; «У Вас замечательный вкус: всегда продумана до мелочей каждая деталь» и так далее… Сравните сами: 1) Иван Иванович, Вы необыкнове...